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PREGUNTAS FRECUENTES

En esta sección podrás encontrar las respuestas a tus preguntas. Si quieres mayor información, escríbenos vía WhatsApp o Instagram.

Para un óptimo cuidado de tus prendas WEARBASICS® te recomendamos lo siguiente: 

- Lavar a mano muy delicadamente y con agua fría.

- No usar Blanqueador.

- Evitar usar secadora, en caso desees usarla, que sea en modo muy delicado.

- En caso desees planchar tus prendas, recomendamos el uso de un vaporizador.

- El secado al natural es más recomendable.

- Recomendamos guardar las prendas dobladas y no colgarlas para evitar que estas se estiren.

- El packing consiste en una bolsita de Tocuyo para que puedas guardar y conservar tus prendas con mayor cuidado.

En WEAR BASICS® aceptamos cambios en Lima y provincias. Estas son las consideraciones que debes tener si quieres cambiar tu pedido:

- Se aceptan cambios después de 3 días hábiles como máximo después de recibir el pedido (por ejemplo, si recibiste el pedido un miércoles, tendrías hasta el viernes para comunicarte con nosotros para realizar el cambio).

- Para realizar un cambio, los productos, empaque y todo contenido que venga dentro del empaque, deben encontrarse en perfectas condiciones y sin señales de uso. (Sin embargo, en épocas de Pandemia no aceptamos cambios - salvo excepción justificada y/o error en el envío).

- Los cambios de prenda no aplican para productos adquiridos en promoción, salvo que presente falla de producción.

- Los cambios del producto estarán sujetos al stock existente y a una evaluación en un plazo máximo de 7 días. En caso no exista stock del producto, usted podrá optar por otro.

Para hacer el cambio envíanos un correo a contacto@wearbasics adjuntando la boleta de compra y/o voucher.

LIMA

- Se realizará un intento de recojo al domicilio donde fue entregado el pedido. Al momento de recoger el producto, se hará entrega del nuevo producto. Si nadie se encontrara a la hora del recojo, se cancela el cambio. El costo de envío, deberá ser asumido por el cliente.

PROVINCIA

- No se aceptan cambios en épocas de Pandemia.

Los productos adquiridos a través de la página web de WEARBASICS® estarán sujetos a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio.

Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que WEARBASICS® ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado (transferencia bancaria, o tarjeta de crédito/débito), y esto son desde 1 a 2  días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. (Dentro de Lima)

Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra, como máximo, al día hábil siguiente de efectuado tu pedido. En caso no recibas el correo de confirmación dentro de ese plazo, por favor envíanos un mensaje a la siguiente dirección electrónica: contacto@wearbasics..pe.

- Envíos a lima metropolitana: La entrega de los pedidos se realizarán de lunes a sábado.

- Envíos a Provincia: los pedidos para provincias son entregados en un promedio de 4 a 7 días hábiles, contando a partir del día siguiente de realizado el pago. Una vez realizado el pedido, nos comunicaremos vía email para compartir el número de seguimiento.

- En caso quieras recoger tu pedido, puedes coordinar con nosotros por nuestro WhatsApp/DM o a contacto@wearbasics..pe para pasar a recogerlo.

Cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio de entrega puede recibir el pedido con número de orden de compra, acreditando su identidad.

En el caso de que no haya podido entregarse el producto porque ninguna persona lo recibió o por un error en la dirección, se deberá coordinar para realizar una segunda entrega.

Es indispensable registrar correctamente todos los datos de la dirección de entrega, los teléfonos de contacto y cualquier referencia importante del domicilio para evitar inconvenientes en la entrega (tales como direcciones incorrectas o incompletas, no encontrar a alguien que reciba el pedido, etc.).

WEARBASICS® cuenta con cobertura a nivel de Lima, Provincias y a nivel Internacional.  En caso la ubicación del domicilio no pueda atenderse porque está en una calle o zona de difícil acceso, WEARBASICS® cursará comunicación con el usuario para gestionar un cambio de domicilio y poder entregar el bien adquirido.

MODIFICACIÓN EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

WEAR BASICS® podrá modificar, adicionar, eliminar y/o actualizar los términos y condiciones en cualquier momento, por cualquier razón y/o sin previo aviso, los cuales seguirán siendo de obligatorio cumplimiento desde el momento de su publicación. Los términos y condiciones pueden ser consultados en cualquier momento.

HORARIO DE VENTA

El sitio web estará disponible los 365 días del año las 24 horas del día.

RESPONSABILIDAD

En ningún caso, WEAR BASICS® responderá por la utilización indebida que algunos visitantes puedan hacer de los materiales exhibidos. Asimismo, estaría usted reconociendo y dejando constancia de que WEAR BASICS® no es infalible, por lo tanto, en cualquier momento y sin previo aviso pueden verificarse circunstancias ajenas a nuestra voluntad que impliquen que este no se encuentre operativo durante un determinado periodo de tiempo.

En estos casos, WEAR BASICS® procurará restablecer con la mayor celeridad posible su sitio web, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

Dado que WEAR BASICS® podrá publicar muchos productos para la venta a través de su sitio web, existe La posibilidad de que aparezcan algunos errores en el contenido de cada uno de los productos.

WEAR BASICS® no se hace responsable por los virus ni otros elementos en el contendido de WEAR BASICS® que puedan producir alteraciones en el sistema informático del usuario o en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de ellos. Tampoco responderá por los perjuicios ocasionados al cliente provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de este, cualquiera sea la forma en la cuales utilicen inadecuadamente estas mismas.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Usted es responsable por la información que registren en wearbasics.com. Por lo anterior, usted es el único responsable ante WEAR BASICS® y terceros de las consecuencias que puedan derivar de una utilización con fines o efectos ilícitos o contrarios a los presentes términos y condiciones de uso.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier aclaración o duda sobre los términos y condiciones comunicarse al correo electrónico contacto@wearbasics.pe o a nuestro WhatsApp 999 170 931 ó 963 816 483.

USO DE INFORMACIÓN PERSONAL

WEAR BASICS® es el titular de la base de datos en el cual usted da su consentimiento libre y explícito para que la información referida a su nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, ciudad residencia, fecha de nacimiento, Nº celular y Nº de DNI, sea recabada con el fin de enviarle información comercial: promociones, campañas, sorteos, ofertas y similares, por medios digitales o físicos.

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Si una vez proporcionado sus datos ya no desea seguir recibiendo información sobre las mencionadas promociones, en cualquier momento podrá darse de baja escribiendo a nuestro correo: contacto@wearbasics.pe.De esta forma se eliminará la información brindada por usted de nuestra base de datos de forma inmediata.

Si lo que desea es, únicamente, modificar algún dato del proporcionado también podrá realizarlo escribiendo al correo electrónico antes mencionado.

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MODIFICACIONES A NUESTRAS POLÍTICAS DEPRIVACIDAD

WEAR BASICS® se reserva el derecho de modificar, rectificar, alterar, agregar o eliminar cualquier punto del presente escrito en cualquier momento y sin previo aviso, siendo su responsabilidad el mantenerse informado del mismo para una adecuada administración de su información.

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Asimismo, WEAR BASICS® guardará confidencialidad respecto de los datos personales y de sus antecedentes. Solo podrá revelar datos confidenciales cuando medie consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco del titular de los datos personales, resolución judicial consentida o ejecutoriada, o cuando medien razones fundadas relativas a la defensa nacional, seguridad o sanidad pública.

VIGENCIA

Los datos personales que sean almacenados, utilizados o transmitidos permanecerán en las bases de datos de WEAR BASICS® durante el tiempo que sea necesario para cumplirlos fines previstos en la presente política. En el caso de clientes y ex clientes, trabajadores, contratistas y proveedores, sus datos personales relacionados al cumplimiento o ejecución de su relación comercial serán mantenidos cuando menos por el plazo que disponga la normativa aplicable.